乐刷大机子常见问题

乐刷大机子常见问题

常见问题注意事项

1.客服电话

客服电话：4007779068

备用电话：0755-26339288

人工客服的服务时间9:00-21:00

微信关注乐刷支付公众号，输入人工，可在线客服查询

2.秒到时间

日间T0结算时间：7:00—22:00

夜间T0结算时间：22:00—7:00（可在易收付开通夜间秒到）

夜间秒到每笔额外收取1元提现费

T1到账时间：第二个工作日10:30—11:00

扫码交易都是下个工作日下午三点之前到账的

易收付APP客户自助注册的默认借记卡开通秒到，单日总额度一万

3.刷卡额度

T0额度借记卡：单笔10000单日：10000单月：5000000

贷记卡：单笔49999单日：160000单月：5000000

客户自助注册的，需要在易收付APP我的–我的支付卡绑定一张常用信用卡即可

扫码支付额度：单笔999，日限额联系发卡行

支付宝额度：单笔1000单日5000下个工作日到账交易间隔5分钟换商户

4.哪些情况不能注册乐刷

①手机号177166开头的暂时不能注册

②之前注册过乐刷的机器也不能注册，绑定机器的时候会有提示，出现这种情况把客户身份证号商户编号和机器SN号发给对接，加入白名单既可绑定

一个身份证只能办理两台乐刷活动机，超过两台不返还押金（针对活动机）

5.不可进件区域限制

无法作业区域代理商后台：新疆、西藏、香港、澳门、台湾、玉林、茂名、陕西渭南、云南普洱、版纳、临沧、德宏、北京易收付APP：新疆、西藏、茂名、上海、大连、北京

6.进件刷卡注意事项

①公众号做件，如果身份证有限期是长期，选择2099年12月31日

②客户没有信用卡的话，在进件时可以先不开通秒到，完成之后在后台单独申请开通秒到

③乐刷2元起结低于2元下个工作日到账

④5到15分钟连续刷卡，商户随上一笔

7.如何解绑机器

需要客户在易收付APP里—POS管理，申请解绑，申请之后，需一代在后台更多功能-机具解绑申请确认即可

8.刷卡提示A7 拒绝，交换中心异常，请稍后重试

（1）手机号是否为177或170开通；

（2）大pos无法使用手机pay交易；

（3）纯磁条卡交易，单卡单日限额8w；

（4）磁条卡单笔限额3000，易收付-我的-我的支付卡绑定一张常用信用卡

9.乐刷风控处理

如果只是触发系统风控规则，则关闭T0结算，一到三个工作日自动解除风险，恢复T0结算

如果触发人工风险排查，代理商在后台更多功能—风险排查管理，可查到相应的风控，直接后台提交相关资料解除风控即可

10.如何设置小票打印张数，是否电子签名和关闭小额双免

设置小票张数：操作员99密码00000000—3交易功能设置—5打印张数

是否电子签名：操作员99密码00000000—3交易功能设置—11支持电子签名

如何关闭小额双免：操作员99密码00000000—3交易功能设置—10非接交易控制—6非接小额免密限额改为0—小额免签开关，选择关闭

如打开小额双免，把小额免密限额改成100000，单位为分实际金额是1000，把免签开关打开即可

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